我为群众办实事丨七旬老人终于拥有了自己的第一张身份证-凯发app

“真心感谢警察同志，

我母亲终于有户口了。”

3月7日，宜昌市伍家岗区的彭先生

来到伍家岗区政务服务中心公安窗口

送上一面写有“忠于职守、为民服务”的锦旗

感谢民警为其母亲解决了户口问题

让老人得以顺利享受国家惠民的相关政策

      时间追溯到2022年8月3日，彭先生来到伍家岗区政务服务中心，向民警提出补录户口的诉求：“我母亲今年71岁了，身体一直不好，可因为没户口，无法享受国家系列惠民政策，生活很困难……”

      民警了解到：彭先生的母亲高某身患疾病，曾在十堰市生活。后来，高某随丈夫来到宜昌伍家岗区承包荒山种植，数十年来都居住在由村里提供的公房中。后来因高某丈夫早年去世，而彭先生当年因太过年幼，加上意识缺乏和历史原因，一直没有解决母亲高某的户口问题。

      如今，高某的户口难题，已经成了全家人的一块心病。

      为了解决这一难题，去年8月，时任户政窗口负责人的李先军带人赶赴高某曾经生活过的十堰市竹山县、竹溪县进行外调。但两地警方未在公安内网和原始户籍档案中发现高某的相关户籍信息和人员登记变动信息，使调查工作一度陷入了僵局。

      民警继续到高某曾经居住的村镇实地走访，终于从当地村民口中找到其曾经生活的线索，但要补办户口还需要找到更为有力的证明。

      “你放心，我们一定会找到线索给你一个答复。”看着彭某焦急的眼神，现任伍家公安分局户政窗口负责人的易璐作出了郑重承诺。

      根据高某家属提供的蛛丝马迹，窗口民警终于将高某的生活轨迹拼凑完整，同时分局通过采集指纹、人像、dna信息上报公安部系统比对后，按照《湖北省公安机关户政管理工作规范》的规定，决定将其户口登记在其实际生活地。同时窗口民警了解到高某实际生活困难，经过多方沟通，最终解决了高某的落户及国家性惠民政策落实的问题，按法定程序为高某办理了户口登记手续。

上门送证服务群众零距离

      户口本下来了，考虑到高某居住地位置较偏远，交通不便，身体行动不便等因素，窗口民警决定上门送户口本并为其办理二代居民身份证。

      “您的户口簿办好了，快打开看看……”2023年3月7日，窗口民警一行来到高某家中，将刚刚办好的户口簿送到了她的手中。老人虽然无法用语言表达谢意，但脸上却露出了开心的笑容。当天，民警还现场为高某拍照，为其成功办理居民身份证，至此，七旬老人终于落户成功并拥有自己的第一张身份证。

服务群众没有终点

群众利益无小事

宜昌公安始终坚持

以“人民为中心”的发展思想

实打实为群众做好事、办实事、解难事

心贴心帮小忙、解小忧

把“小事”办实让温暖定格